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网店客服托管

信息介绍:
瀚启客服外包优势
优势一 全天15小时客服在线,不让店铺错过任何一笔成交。
优势二 不定期客服培训,有效促进店铺产品成交转化率。
优势三 中原地区最低屮价,保证质量,省出资金投入到更需要的地方。
优势四 专业客服团队,产品知识上手块,改价,拉客都不是问题。
优势五 最大限度的订单促成,直接提高成交转化率。
优势六 简化手续,降低成本,让店主有更多时间与精力做店铺,赢得更多利润。
优势七 管理公开透明 ,全方位的后台数据考核,为店铺业绩的提升做保障。
优势八 用专业为客户创造价值,用热情为企业赢得信赖。
瀚启电商秉持的用人理念:技精于专,做于细;业成于勤,守于挚。
选择专业客服外包理由
1、培训专业:专业、系统的岗前培训体系,具备扎实的客服基础。
2、服务态度:每天15小时无缝隙接待,热情、亲切,最具人情味的服务态度。
3、产品答疑:透彻了解产品信息,完美解答客户勹疑问,专业话术引导下单。
4、关联销售:主动询问,河南翱北实业有限公司,了解客户需求,进行合理推荐,关联销售提升客单价。
5、催拍催付:适时适度,专业话术有针对性催单,提升店铺转化率及付款率。
6、活动推送:随活动更换设置话术,主动向客户推介活动内容,提高客户购物体验。
7、数据跟踪:权威绩效数据跟踪,自主查看个人数据并对比,不断提升业绩指标。
8、店铺安全:用专业、热情和主动去化解疑虑,进而降低店铺投诉和差评的数量。

内部管理
为了有效提升服务品质,使消费者在沟通中得到良好的购物体验,同时也为了提升合作客户的满意度,我们针对客服岗位制定了详细的客服质检规范及考核细则。
主动热情:

话术规范:根据沟通情景规范使用开场语、等候语、结束语、话术用语规范,回复具有 
     完整性、准确性、针对性。
服务能力:接待响应快速、及时,理解判断能力强,翱北实业___网店客服托管
,能准确辨识用户需求,条理清晰且
     有说服力,一次性解决率高。
服务意识: 具备服务意识,考虑问题全面,能主动通过自身的资源去帮客户解决问题有
     效跟进。
销售意识:服务灵活,善于制造销售氛围 ,翱北实业___网店客服托管
,把握顾客心理,能利用现有资源促进销售
     实现推荐销售。
风险管控:有较强的风险预警、处理意识,能主动提醒客户,避免产生后续的风险或升
     级投诉,保证服务质量。

翱北实业___网店客服托管

信息明细:

名 称: 网店客服托管
类 型: 供应
类 别: 食品餐饮 餐饮服务
地 区: 河南 郑州
用 户: junjun0808
日 期: 2019-04-21 15:37:49
发布IP: 113.88.251.72
在线留言:
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联络方式:
13703924333

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